Forex || Strona główna || AT || Linki || Kontakt || Forum||mapaserwisu || Kursy || Banki online

 Subskrypcja





MENU
Strona główna
Giełda
-akcje
-indeksy
-edukacja
-kalendarium
-wykresy online
-dni bez notowań
Banki
Waluty
Kontakt
e-booki
POLECAMY
Czas na giełdę!




Polscy turyści znają swoje prawa – lawina reklamacji za wadliwe usługi turystyczne

Hotel przy lotnisku, choć miał być w cichej okolicy. Brudna, odległa plaża zamiast błękitnej laguny. Często zdarza się, że to, co obiecuje nam biuro podróży nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. W takich przypadkach warto złożyć reklamację.

Jak oszacować naszą szkodę?

Gdy biuro podróży zepsuło nam urlop przez złe zakwaterowanie lub brak obiecanych atrakcji, możemy domagać się zwrotu części ceny wycieczki. Takie prawo daje polskim konsumentom Ustawa o usługach turystycznych. Szkoda jakiej doznaliśmy, musi być jednak należycie przez nas oszacowana i wykazana.

W obliczeniu wartości poniesionej przez nas szkody z pomocą przyjdzie nam tzw. Tabela Frankfurcka (możemy ją znaleźć np. na stronie: www.konsument.gov.pl). Jest to dokument uznawany od 2003 roku przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za podstawę do rozstrzygania sporów między biurami podróży a klientami. Tabela ta zawiera procentowo określono obniżenie ceny za wyszczególnione nieprawidłowości w stosunku do umowy podpisanej z biurem podróży o świadczenie usług turystycznych (np. hałas w nocy – 10% do 40% ceny, zbyt duża odległość od plaży – 5% do 15% ceny).

Termin na złożenie reklamacji

Zgodnie z przepisami ustawy, już w trakcie urlopu powinniśmy zawiadomić rezydenta biura podróży o naszych zastrzeżeniach i żądaniach. Trudno jednak konstruować pismo z roszczeniami, będąc na urlopie. Reklamację możemy złożyć także po powrocie z wakacji – mamy na to 30 dni.

W piśmie do biura podróży należy wskazać turnus urlopu, a także szczegółowo opisać na czym polegały nieprawidłowości (np. powołując się na ofertę z folderu biura podróży). Na potwierdzenie naszych roszczeń warto mieć zdjęcia, filmy wideo bądź inne dowody z miejsca wypoczynku jak np. pisemne potwierdzenie od rezydenta o braku obiecanych animacji dla dzieci.

Brak odpowiedzi to pozytywna odpowiedź

Zgodnie z obowiązującym prawem, organizator wakacji ma 30 dni na pisemne ustosunkowanie się do naszej reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia roszczeń biuro podróży obowiązane jest jednak szczegółowo uzasadnić przyczyny niezaakceptowania naszych żądań. Warto jednocześnie wiedzieć, że jeżeli organizator feralnego urlopu nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.

W przypadku gdy reklamacja do polskiego organizatora okaże się nieskuteczna, warto zwrócić się o pomoc do miejskiego bądź powiatowego rzecznika konsumentów.

Jeżeli nasz urlop został zakupiony u organizatora zarejestrowanego poza Polską, w jednym z krajów Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii również nie wszystko stracone. W rozwiązaniu sporu z pomocą przyjdzie nam bowiem Europejskie Centrum Konsumenckie.

Planując wakacyjny relaks, warto wybierać duże biura podróży rekomendowane przez ludzi, którym ufamy, zaś przed podjęciem decyzji o wyborze hotelu nie zaszkodzi także sprawdzić w internecie opinie innych turystów. Jeżeli mimo tego urlop okaże się katastrofą - nie wahajmy się dochodzić swoich praw!

autor: Kancelaria Prawna Skarbiec
8 Komentarze
29-08-2012 13:46 zombi


chanyuan 17-10-2017 6:17
fhdfghfg 31-05-2018 5:50
When Breitling http://www.replicawatchlondon.co.uk launched Navitimer in 1952, this was undoubtedly the http://www.newwatchesoutlet.co.uk brand's first venture into aviation: it would create http://www.ukreplicawatch.co.uk for aviation instruments or http://www.swisswatchjust.co.uk wristwatches that would provide pilots with useful information on the fly.
fhdfghfg 31-05-2018 5:50
Centuries later, the IWC watch http://www.replicaswatchesuks.co.uk was still able to rejoice at the original request of two Portuguese customers. In the 1930s, the prevailing fashion at that time was a small Art Deco style http://www.hotswisswatches.co.uk watch, and the two customers demanded that IWC http://www.showreplicawatches.co.uk develop a large-scale http://www.swisswatchjust.co.uk with all the advantages of its ancestor's marine timer.
먹튀검증 6-07-2023 4:34
I feel rather privileged to have discovered the website page and look forward to some more pleasurable times reading here. 
https://meoktwi.com/
https://totovera.com/
https://totogorae.com/
https://mymelee.com/
cococ 7-09-2023 9:39
Les répliques de montres sont des montres fabriquées pour ressembler <a href="https://www.repliquemontreluxechine.com">montre replique</a>
étroitement aux montres authentiques de marques de luxe. Elles sont souvent moins chères que les montres authentiques, ce qui les rend plus <a href="https://www.repliquemontreluxechine.com/categorie/panerai">panerai replique</a> accessibles à un plus grand nombre de personnes. Voici quelques raisons pour lesquelles certaines personnes choisissent d'acheter des répliques de montres ,Les montres de luxe authentiques peuvent <a href="https://www.suissereplique.com">replique montre</a> coûter des milliers, voire des dizaines de milliers d'euros. Les répliques de montres offrent une alternative moins chère pour ceux <a href="https://www.suissereplique.com/categorie/iwc">iwc replique</a> qui veulent le look et le style d'une montre de luxe sans payer le prix exorbitant.
Name:
E-mail: (optional)
Smile: smile wink wassat tongue laughing sad angry crying 

| Forget Me
wpisz :TVXY
Forex


Jakie akcje warto teraz kupić?
z WIG20
z mWIG40
z sWIG80
z NewConnect
wstrzymałbym się od kupna


reklama| kontakt | banki | Praca |po godzinach|regulamin |prywatność
cutenews